­čôáCALL CENTER ├ÄN CADRUL INSTITU╚ÜIEI PREFECTULUI JUDE╚ÜUL PRAHOVA PENTRU SPRIJINIREA ACTIVIT─é╚ÜII DSP PH

Institu╚Ťia Prefectului Jude╚Ťul Prahova pune la dispozi╚Ťia prahovenilor un call center care sprijin─â activitatea Direc╚Ťiei de S─ân─âtate Public─â Prahova ├«n efectuarea de anchete epidemiologice ╚Öi preia apeluri de la cet─â╚Ťenii interesa╚Ťi s─â ob╚Ťin─â informa╚Ťii despre vaccinarea ├«mpotriva virusului SARS-COV2, testare ╚Öi ob╚Ťinerea certificatelor digitale privind Covid-19.

Acest call center va func╚Ťiona ├«n sala de ╚Öedinte a Palatului Administrativ, pus─â la dispozi╚Ťie de Consiliul Jude╚Ťean Prahova, timp de aproximativ o lun─â de zile cu ajutorul voluntarilor din cadrul Serviciului de Ambulan╚Ť─â Jude╚Ťean, Inspectoratului pentru Situa╚Ťii de Urgen╚Ť─â Prahova ╚Öi al voluntarilor de la Crucea Ro╚Öie.

P├ón─â ├«n prezent ╚Öi-au manifestat dorin╚Ťa de a prelua apeluri ├«n call center inclusiv angaja╚Ťi ai Institu╚Ťiei Prefectului Jude╚Ťul Prahova, ├«n afara orelor de program. To╚Ťi voluntarii sunt instrui╚Ťi ╚Öi coordona╚Ťi de un medic epidemiolog desemnat de Direc╚Ťia de S─ân─âtate Public─â Prahova.

Astfel, cu sprijinul Serviciului de Telecomunica╚Ťii Speciale ╚Öi al MAPN prin Baza 2 Logistic─â Valahia, la nivelul jude╚Ťului Prahova a fost practic, extins call center-ul deja existent la DSP Prahova prin suplimentarea cu 10 linii telefonice.

Acest proiect este unic la nivel jude╚Ťean, poate chiar national, din punct de vedere al organiz─ârii activit─â╚Ťii.

Cetăţenii pot apela, în intervalul orar 08.00- 20.00, de luni până vineri, numărul unic de call-center 021.414.44.44.

La acest num─âr de telefon, ace╚Ötia pot primi informa┼úii despre: decizii de izolare/carantinare, transmiterea rapoartelor medicale, comunicarea rezultatelor test─ârilor prin metoda RT-PCR pentru depistarea virusului SARS-CoV-2, informa┼úii despre test─âri rapide antigen, m─âsuri de igien─â, derog─âri de la m─âsura de carantinare, informa┼úii despre tipul de vaccine ╚Öi programul centrelor fixe de vaccinare anti-COVID din Prahova, informa╚Ťii despre medicii de familie implica╚Ťi ├«n procesul de vaccinare, farmacii autorizate pentru testare etc.

Call center-ul func╚Ťioneaz─â ├«ncep├ónd cu data de 8 noiembrie ╚Öi ├«n prima s─âpt─âm├ón─â de activitate, vountarii DSP au preluat aproximativ 500 de apeluri.

ÔÇŁValul 4 al pandemiei de Covid-19 a suprasolicitat activitatea DSP ╚Öi SAJ, ceea ce a f─âcut ca ├«n jude╚Ťul Prahova s─â avem un num─âr foarte mare de solicit─âri privind anchetele epidemiologice ╚Öi implicit, eliberarea documentelor necesare ├«n urma trecerii prin boal─â. Activitatea celor dou─â institu╚Ťii s-a suprapus cu num─ârul mare de solicit─âri pentru testarea la domiciliu ╚Öi ob╚Ťinerea certificatelor digitale Covid-19.

Am decis ├«mpreun─â cu toate institu╚Ťiile implicate s─â sprijinim aceste activit─â╚Ťi pentru a oferi cet─â╚Ťenilor informa╚Ťiile de care au nevoie, ├«n cel mai scurt timpÔÇŁ spune Cristian Ionescu, prefectul jude╚Ťului Prahova.

Pentru a putea activa ├«n regim de 12 ore pe zi, ├«n intervalul orar 8.00- 20.00, consider─âm c─â ajutorul oric─ârui voluntar este binevenit. To╚Ťi cei care doresc s─â se ├«nscrie pentru una dintre cele 3 ture a c├óte 4 ore stabilite ├«n programul zilnic ( 8-12, 12-16 ╚Öi 16-20) pot trimite un e-mail, men╚Ťion├ónd datele de contact, experien╚Ťa ╚Öi motivul implic─ârii, pe adresa: relatii_cu_publicul@prefecturaprahova.ro, ┬á╚Öi vor fi contacta╚Ťi de un reprezentant al Institu╚Ťiei Prefectului Jude╚Ťul Prahova.

Selec╚Ťia ╚Öi programarea voluntarilor care s─â sprijine activitatea call center-ului se va face ├«n func╚Ťie de turele r─âmase descoperite dup─â programarea voluntarilor deja implica╚Ťi. Prioritare sunt persoanele cu o minim─â experien╚Ť─â ├«ntr-un call center, care au urmat un curs de prim ajutor ╚Öi sunt dispuse s─â urmeze procedura pentru semnarea unui contract de voluntariat cu DSP Prahova.

Ata╚Ö─âm meniul call center-ului astfel ├«nc├ót cet─â╚Ťenilor s─â le fie mai u╚Öor s─â acceseze informa╚Ťiile de care au nevoie.

Institu╚Ťia Prefectului – Jude╚Ťul Prahova

16 noiembrie 2021